河北华奥医院开展医疗风险防范与应对专题培训

为进一步增强医护人员医疗风险防范意识，提高医疗风险的应对能力，加强医患沟通技巧培训，改善患者就医感受，提升患者体验，2023年9月27日下午，河北华奥医院邀请复旦大学科技园进修学院诸任之教授对全院职工进行《医疗风险防范与应对》专题培训。达生颐养大健康公司领导班子成员，河北华奥医院领导班子成员以及各职能部门负责人、临床科室主任、护士长、临床骨干代表参加了现场培训。

 

 

 

 

本次培训采取线下+线上相结合的方式进行，实现了培训全员覆盖。会上诸教授运用大量鲜活案例，从医疗风险的预防与处置、医患关系沟通、提升患者就医感受等要点进行讲解，并结合医疗行业的特点，深刻剖析诊疗活动中容易出现的问题，向与会医务人员传授了遇到风险问题的处置方法及危机公关技巧，从专业角度分享了医疗风险的管理经验和办法。重点讲解了医务人员职业化形象及医患咨询沟通等服务接待礼仪，就医务人员如何站在患者角度思考、如何有效沟通等内容进行了详细讲解，让大家进一步掌握了促成良好医患关系的沟通方式和技巧。

 

 

 

 

培训现场气氛活跃，参会人员积极互动、深入探讨交流，培训效果显著，达到了预期目标。本次培训进一步强化了医务人员规范从医、防范医疗风险的意识，对实现医疗风险管理标准化、规范化，促进改善就医感受，提升患者就医体验具有重要意义。

 

 

 

 

今后，我院继续树牢“一盘棋”思想，以医疗风险防控、提升就医体验为切入点，建立由“一把手”亲自抓、各职能部门齐抓共管的管理机制，高位推动，调动全院力量，对标细化任务，压紧压实责任，全面精准安排部署，从提高诊疗质量、提升服务态度、优化功能布局、畅通诊疗流程、改善交通状况、营造舒适环境入手，使就诊环境更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，打造老百姓心中有温度的医院，进一步增强人民群众获得感、幸福感、安全感。